Los usuarios de lacteosochoa.com que requieran realizar una devolución de su compra deberán de contactarnos para notificar su solicitud al 664 627 0436 y enviar por email la información de evidencia del problema dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega.
1) En caso de que llegue un pedido dañado o en mal estado.
Enviar la siguiente información por medio de correo electrónico a en formato PDF:
- Fotografía del ticket de compra.
- Fotografías del empaque completo en las condiciones que fue recibido.
- Fotografías detallando el daño del empaque y/o producto.
Solución: Si la resolución es favorable se reemplazará por un producto idéntico a la compra original.
2) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra.
Enviar la siguiente información por medio de correo electrónico a en formato PDF:
- Fotografía del ticket de compra.
- Fotografías del empaque o empaques completos.
Solución: Si la resolución es favorable se reemplazará por el, o los productos de la compra original.